Si le problème est lié à votre mot de passe, connectez-vous à votre espace client dans la rubrique “Mon compte”, “Détail du compte” et “Changement de mot de passe”.
Si le problème persiste ou s’il n’est pas lié a votre mot de passe, contactez-nous par téléphone, par email ou à l’aide du formulaire de contact.
Votre commande sera considérée comme acceptée seulement à compter de la confirmation de sa validation par nos services. Un email de confirmation vous sera envoyé dès lors que votre commande sera validée.
Certaines commandes peuvent faire l’objet de demandes supplémentaires. Dans ce cas, nous vous prévenons par email des informations supplémentaires à fournir afin d’obtenir la validation définitive de votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez visualiser son état d’avancement en temps réel en cliquant sur le lien présent dans l’email ainsi que dans le message envoyé sur votre portable par le transporteur.
Lorsque votre commande sera en cours d’acheminement, vous recevrez un email de notification et un message envoyé sur votre portable.
Le délai de livraison est généralement de 24-72h mais il peut varier en fonction de la période de l’année, des conditions climatiques, etc. Nous nous efforçons de traiter les commandes au plus vite afin que les délais de livraison soient les plus rapides possible.
Nous sommes une filiale en ligne d’un groupe spécialisé dans l’étanchéité, qui propose depuis plus de 30 ans une gamme complète de produits destinés aux professionnels de l’étanchéité.
Animé par la volonté de rechercher continuellement des solutions techniques innovantes et d’offrir un service professionnel performant, notre groupe a su s’adapter et évoluer au cours des années, en fournissant des produits qualitatifs et un service compétitif.
Nous servons actuellement des milliers de clients et continuons chaque jour de nous développer. Nos produits équipent déjà de nombreux chantiers de professionnels ainsi que de particuliers.
Plots-Direct.com est destinée à répondre à l’intérêt croissant pour nos plots terrasse et accessoires pour plots. BigBags-Direct.com, quant à lui, a pour objectif de satisfaire les nombreuses demandes formulées, pour l’essentiel par des clients professionnels, concernant nos big bags, mastics et autres accessoires nécessaires au bon déroulement des chantiers.
Nos produits équipent déjà des milliers de chantiers de professionnels et de particuliers. Nous fournissons à nos clients des produits de qualités, en large quantité, à des prix dégressifs et avec un service professionnel compétitif.
Cela peut arriver.
Notre équipe prendra contact avec vous afin de trouver une solution. Vous pourrez alors être invité à choisir une nouvelle date de livraison. À noter que cette souplesse ne pourra s’appliquer qu’une seule fois.
Vous pouvez obtenir votre facture détaillée :
Tout d’abord merci de l’intérêt que vous portez à nos produits.
Si vous n’êtes pas en France mais que vous souhaitez passer commande, contactez-nous ! Notre service client vous répondra rapidement.
Nous continuons d’expédier et de livrer le plus rapidement possible.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions.